Ochrana osobních údajů

Účinné od 4. 10. 2026

Správce osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost nevzniká.

Jaké údaje zpracováváme

• Komunikace a poptávky – pokud nám napíšete, zpracováváme údaje, které nám sdělíte: jméno a příjmení, e-mail, telefon, název firmy, pracovní pozici a obsah zprávy.
• Online chat – pokud nám napíšete přes chat, zpracováváme obsah konverzace a údaje, které v ní uvedete (např. jméno, e-mail, telefon), a dále technické údaje: IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, identifikátor návštěvníka chatu a stránku, ze které píšete.
• Návštěva webu – poskytovatel hostingu automaticky zaznamenává technické údaje nutné pro provoz a zabezpečení webu: IP adresu, datum a čas přístupu, požadovanou adresu a identifikaci prohlížeče.

Web nepoužívá kontaktní formulář ani analytické a marketingové nástroje. Používáme pouze cookies nezbytné pro chat, podrobnosti najdete v informacích o cookies.

Účely a právní základy zpracování

• Vyřízení poptávky a jednání o smlouvě – provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Komunikace s kontaktními osobami zákazníků a dodavatelů – oprávněný zájem na obchodní komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Provoz a zabezpečení webu – oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Plnění právních povinností – zejména účetních a daňových, pokud dojde k uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky a související komunikaci (e-mail i chat) po dobu jednání a poté nejdéle 3 roky, pokud nedojde k uzavření smlouvy.
• Údaje související se smlouvou po dobu jejího trvání a dále po dobu stanovenou právními předpisy (např. 10 let u daňových dokladů).
• Technické záznamy hostingu po dobu nezbytnou pro provoz a zabezpečení, zpravidla několik dní až týdnů.

Příjemci a předávání mimo EU

Osobní údaje nikomu neprodáváme. Zpřístupnit je můžeme pouze zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují technické služby, a to v nezbytném rozsahu:

• Vercel Inc. (USA) – hosting webu,
• Smartsupp.com, s.r.o. (Brno, ČR) – provoz online chatu,
• poskytovatel e-mailových a kancelářských služeb,
• poskytovatelé účetních, právních a IT služeb vázaní mlčenlivostí.

Při předání do USA se opíráme o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), případně o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku. Žádost pošlete na info@arvem.cz, vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Automatizované rozhodování

K automatizovanému rozhodování ani profilování nedochází.